Alguna vez leí que para comprender e interiorizar un concepto nuevo, es necesario que te lo digan siete veces. No estoy segura que sólo decirlo sea suficiente. Hoy me di cuenta que la retroalimentación es parte importante en el proceso.
Siempre he tenido el sentimiento que el programador no tiene idea de cómo va el release o el sprint. Y no es su culpa; durante mucho tiempo, hemos instruido sólo a líderes de proyecto sobre gráficas y seguimiento de proyecto y les decimos que afinen su puntería para atinarle a los programadores que necesitan latigazos.
Con el equipo auto-organizado, este seguimiento recae en todos. Todos deben tener visibilidad de cómo va el equipo (no sólo sobre su trabajo) y si van a terminar a tiempo. A veces se piensa que con la junta diaria se tiene esta visibilidad. Falso: ahí te enteras, si es que el programador lo dice, los problemas que hay. El impacto de esos problemas en el equipo completo, puede no verse con claridad.
Ayer les mandé por mail, el dashboard para el seguimiento. El mail lo ignoraron la mitad de los integrantes; el resto que sí lo leyó, ninguno entendió de qué se trataba. Y por supuesto, nadie me comunicó lo que les pasaba por la mente.
Aunque no tenía intención de revisar el dashboard en equipo, el contarles la técnica pomodoro para mantener el WIP (Work in Progress) bajo, nos hizo revisar las actividades planeadas. Entonces ocurrió la magia que sólo pasa en equipo. Los que no saben preguntan, los que saben contestan con su experiencia. Yo apenas intervengo.
Un par de horas después de la junta, el gap entre la fecha esperada y la planeada se ha cerrado en la gráfica de burn-down. Pero más importante: aprendí que ignorar el ser ignorada es una piedrota para dar una efectiva retroalimentación.
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